Orders:
১। আমি কিভাবে একটি অর্ডার দিতে পারি?
যে পন্যটি ক্রয় করতে চান তার উপর ক্লিক করুন। নির্দিষ্ট পন্যে যাওয়ার পর পন্যটির যাবতীয় বিবরণ দেখুন, পড়ুন এবং তা নির্বাচন। এরপর "Buy Now" অপশন এ ক্লিক করুন। Checkout পেজ এ Billing details এ গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। যদি পন্যটি অন্য ঠিকানায় নিতে চান সেক্ষেত্রে shipping address এর তথ্য পূরণ করুন। Order টি সম্পন্ন করতে Place order এ ক্লিক করুন। দারুন! আপনি সফলভাবে একটি অর্ডার সম্পন্ন করেছেন।
২। আমি একাধিক অর্ডার কিভাবে করতে পারি?
একাধিক পন্য পছন্দ হয়ে থাকলে সবগুলো পন্য একের পর এক Add To Cart করুন। এরপর Add To Cart পেজ এ গিয়ে Proceed to Checkout পেজ এ ক্লিক করে যাবতীয় তথ্য পূরন করে অর্ডারটি সম্পন্ন করুন।
৩। আমার কি dorybox.com এ একটি অ্যাকাউন্ট দরকার?
না। আপনি একাউন্ট ছাড়াই চেক আউট করতে পারবেন। কিন্তু আমরা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরামর্শ দেই কারণ এটি ভবিষ্যতে অর্ডার দেওয়ার জন্য অনেক সহজ হবে এবং পূর্বের ও বর্তমান অর্ডারগুলো ম্যানেজ করতে আপনাকে সহায়তা করবে।
৪। আমি কি যে পন্যটি অর্ডার করব সেটিই পাব?
হ্যাঁ, আপনি যে পন্যটি অর্ডার করবেন ১০০% তাই পাবেন। আমরা নিশ্চিত করি যে, ছবিগুলি কোনও বিশেষ প্রভাব ছাড়াই যতটা সম্ভব বাস্তব ও সঠিক কিন্তু বিভিন্ন স্ক্রিনে (মোবাইল/ল্যাপটপ/ডেস্কটপ) রঙের কারনে সামান্য তারতম্য হতে পারে।
৫। পণ্যের আকার, কালার, মান সেগুলো কি উল্লেখ্য করা হয়েছে?
প্রত্যেক পন্যের আকার, কালার এবং বিভিন্ন বৈশিষ্ট Product Page এর Additional Information ট্যাব এ উল্লেখ্য করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে নির্দিষ্ট Product Page এ আকার, বিবরণ বিভাগটি পড়ুন। আপনার যদি পন্যের বিবরণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অর্ডারটি নিশ্চিত করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার বিবরণের সঠিক পন্য দিয়ে আপনাকে সাহায্য করব।
৬। আমি বিভ্রান্ত। আমি কিনতে চাই কিন্তু পণ্যের বিবরণ দিয়ে সন্তুষ্ট নই। আমি কি করব ?
আপনার নির্দিষ্ট পন্য এবং তার বিবরণ সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা তা জানতে আগ্রহী।
কল করুনঃ 01827-697195
ফেসবুক পেজঃ DoryBox Facebook
ইমেইল করুনঃ support@dorybox.com
৭। আমি আপনাদের প্রোডাক্টগুলো নিজের দোকান বা স্টোরে কিংবা অনলাইনে বিক্রয় করতে চাই। আপনাদের মাদ্ধ্যমে কি আমি তা করতে পারি?
অনুগ্রহ করে আমাদের support@dorybox.com এ বিষয়ে লিখুন। আমরা এই বিষয়টি নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
Shipping & Returns:
১। আমি কি শিপিং সম্পর্কে জানতে পারি?
হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার অর্ডারটি সঠিকভাবে প্লেস হবার ১২ ঘন্টার মদ্ধ্যে কনফার্মেশনের জন্য আমাদের টিম থেকে কল করা হবে। আপনার অর্ডার এর সাথে একটি ট্রাকিং আইডি দেওয়া হবে তা দিয়ে আপনি আপনার অর্ডারটির বর্তমান অবস্থান সম্পর্কে জানতে পারবেন।
২। প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে তা কি ফেরত পাঠানো সম্ভব?
আমাদের একটি Shipping & Returns Policy রয়েছে। আমাদের নীতির বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখুন।
৩। আমি কি ফ্রী-শিপিং এ অর্ডার করতে পারি?
ফ্রী-শিপিং এর ক্যাম্পেইন বা কূপণ এর মাদ্ধ্যমে আপনি ফ্রী-শিপিং নিতে পারেন। আমার ফ্রী-শিপিং বা বিভিন্ন অফার সম্পর্কে জানতে আমাদের ওয়েবসাইট DoryBox অথবা ফেসবুক পেজ এ চোখ রাখতে পারেন। এছাড়া রেগুলার ডেলিভারির ক্ষেত্রে ঢাকাতে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাহিরে ১২০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
Payment:
১। আমি কিভাবে অর্থ প্রদান করব?
বাংলাদেশে বহুল ব্যবহৃত পেমেন্ট সিস্টেম বিকাশ, রকেট, নগদ বা অন্যান্য ব্যবহৃত মাদ্ধ্যমে আপনি পেমেন্ট করতে পারবেন। এছাড়া আপনি (COD) ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্ট করতে পারবেন।