অর্ডারকৃত পণ্য ক্রেতার নিকট পাঠানোর পূর্বে আমাদের প্রতিনিধির দ্বারা আকার, কালার ও বিবরণ যাচাই করে মোড়ক করা হয়। সর্বোচ্চ যাচায় বাচায় করে পণ্য ক্রেতার নিকট পৌঁছে দিতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।
Shipping from USA
| Shipping Options | Delivery Time | Price |
|---|---|---|
| Standard Shipping | Delivery in 5 – 7 working days | $8.00 |
| Express Shipping | Delivery in 3 – 5 working days | $12.00 |
| 1 – 2 day Shipping | Delivery in 1 – 2 working days | $18.00 |
| Free Shipping | Living won’t the He one every subdue meat replenish face was you morning firmament darkness. | $0.00 |
পণ্য পরিবর্তন নীতিসমূহঃ
দেশের আবহমান ব্যবসায়িক রীতি অনুযায়ী সাধারণত “বিক্রিত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না”। তবে যুক্তিসংগত কারণে আমরা বিক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন অথবা মূল্য ফেরত দিয়ে থাকি।
পণ্য পরিবর্তনঃ
১। পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত হলে।
২। অর্ডারকৃত পন্য অনুযায়ি রং বা সাইজ ঠিক না থাকলে।
৩। ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
পণ্য পরিবর্তন করতে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুনঃ
১। পণ্য গ্রহণর সময় Delivary Man এর সামনে ভালোভাবে চেক করুন। পণ্যের কোন সমস্যা থাকলে ২৪ ঘন্টার মদ্ধ্যে আমাদের কন্টাক্ট নাম্বার (01827-697195) অথবা ফেইসবুক পেইজ এ যোগাযোগ করুন।
২। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের নিকট পণ্যটির ছবি বা ভিডেও পাঠাতে হতে পারে।
৩। অভিযোগের সত্যতা যাচাই সাপেক্ষে উক্ত পণ্য ২ (দুই) কর্মদিবসের মদ্ধ্যে গ্রাহকের নিকট পাঠিয়ে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে ক্রেতাকে কোনো প্রকার খরচ বহন করতে হবে না।
৪। যুক্তিসঙ্গত কারন ছাড়া পণ্য ফেরত পাঠালে উক্ত পন্য পুনরায় পাঠিয়ে দেওয়া হবে। সেক্ষেত্রে ক্রেতা নিজেই কুরিয়ার খরচ বহন করবেন।
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে অবশ্যই পণ্যটি পরীক্ষা করতে ভুলবেন না।
মূল্য ফেরত?
মূলত বিক্রয়কৃত পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হয় না। তবে নিচের কোনো একটি কারণে আমরা মূল্য ফেরত দিয়ে থাকি—
১। অর্ডারকৃত পণ্য টি স্টকে না থাকলে।
২। যথাযত সময়ে অর্ডারটি ক্যান্সেল করতে চাইলে।
৩। ‘DoryBox’ কোনো কারণে অর্ডারটি বাতিল করতে চাইলে।
মূল্য ফেরত শর্তসমূহঃ
১। অর্ডার বাতিল করতে চাইলে ক্রেতাকে সর্বোচ্চ ১২ ঘন্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবা নাম্বারে ফোন করে অর্ডার ক্যান্সেলের কারন দেখিয়ে অর্ডার ক্যান্সেল করতে হবে।
২। সফলভাবে অর্ডার প্লেস এবং পন্যের সঠিক মূল্য প্রদানের পরেও DoryBox অর্ডার ক্যান্সেলের সক্ষমতা রাখে।
৩। নির্দিষ্ট কারনে অর্ডারটি ক্যান্সেল হলে অথবা উক্ত প্রোডাক্টটি আমাদের স্টকে না থাকলে DoryBox Team আপনাকে ফোন করে জানাবে। এক্ষেত্রে উক্ত অর্ডারটির মূল্য ফেরত পাঠানোর তথ্য দেওয়ার পর সর্বোচ্চ ৪ কর্মদিবসের মদ্ধ্যে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
৪। অর্ডার দেয়ার ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ক্রেতার পক্ষ হতে সঠিক তথ্য প্রদান না করলে বা কোন প্রকার সহযোগিতা না পেলে পরবর্তিতে ক্রেতার অভিযোগটি গ্রহনযোগ্য হবে না।
DoryBox আপনাকে আতস্থ করে যে, আপনার উপার্জিত একটা টাকারও মূল্য নিশ্চিত করবে। সুতরাং বিশ্বাস রাখতে পারেন DoryBox ও DoryBox Customer Support এর প্রতি।